[Guía de reparación] Solucionar el problema del sitio web que no responde

Causas de que Chrome no responda

Los problemas de administración de memoria suelen ser la causa de ralentizaciones o interrupciones en Chrome. Cuando muchas pestañas se ejecutan en un dispositivo con poca potencia, puede crear fugas de memoria que causan inestabilidad en Chrome y Windows. Además, las extensiones rotas o las páginas web problemáticas pueden generar errores más allá de la capacidad del navegador, lo que lleva a la congelación del navegador o a la terminación anormal.

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Cómo solucionar el error de Chrome que no responde

Aunque no existe una solución garantizada para solucionar los problemas que pueden hacer que Chrome deje de responder, puede intentar seguir estos pasos en el orden sugerido para restaurar la funcionalidad del navegador. Al final, existe una alta probabilidad de que Chrome vuelva a estar completamente operativo.

Reiniciar PC

Antes de continuar con cualquier otra corrección, se recomienda que reinicie su PC o Mac. Esta es una solución común para abordar problemas técnicos menores o anomalías relacionadas con el sistema que pueden dificultar el correcto funcionamiento de Chrome y otras aplicaciones. Es recomendable reiniciar su sistema en este momento.

Verifique su conexión (y otros sitios)

Comencemos abordando la preocupación obvia: ¿Está conectado a Internet? Para comprobarlo, busca el icono en la esquina de la pantalla que indica una buena conexión a Internet. Si ha desactivado accidentalmente el Wi-Fi o está en modo avión, este podría ser el motivo del problema. Para descartar esto, intente acceder a otros sitios web y vea si funcionan correctamente. Si algunos sitios web se cargan mientras que otros no, es poco probable que sea un problema con su conexión a Internet.

Sin embargo, si encuentra dificultades con todos los sitios web, puede ser necesario reiniciar su módem o enrutador. Cualquier interrupción con estos dispositivos puede afectar su sesión de navegación. Es importante tener en cuenta que los errores tipográficos también pueden causar problemas, así que verifique la ortografía del sitio web al que intenta acceder.

Vea si el problema está de su lado o del de ellos

Para solucionar problemas de un sitio web que no responde, comience por determinar si el problema está de su parte o de ellos. Comprueba si el sitio web está caído para todos o solo para ti. Si el sitio web no funciona para todos, es probable que sea un problema de su parte y deberá esperar una solución. Sin embargo, si el sitio web está disponible para otros, intente borrar el caché y las cookies de su navegador o use un navegador diferente para acceder al sitio.

Escanee su computadora en busca de virus

A veces, un error de sitio web que no responde puede ser causado por malware o virus que han infectado su computadora. Estos programas maliciosos pueden ralentizar el rendimiento de su computadora, interferir con su conexión a Internet y causar errores mientras navega por la web.

Al escanear su PC en busca de virus y malware, puede identificar y eliminar cualquier infección que pueda estar causando que el sitio web no responda a los errores. El software antivirus puede detectar y eliminar virus, malware y otro software malintencionado que pueda afectar al rendimiento del equipo.

Actualizar Google Chrome o el navegador web

Actualizar su navegador puede ser útil si tiene problemas con un sitio web que no responde. Es posible que las versiones anteriores de los navegadores no puedan representar correctamente los diseños de sitios web más nuevos, lo que hace que no se carguen o respondan correctamente.

Actualizar a la última versión de su navegador preferido puede ayudar a garantizar que sea compatible con el sitio web al que intenta acceder y mejorar el rendimiento y la seguridad generales de la navegación.

• Abra Google Chrome.
• Haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
• Haga clic en Ayuda en el menú desplegable.
• Haga clic en Acerca de Google Chrome.
• El navegador buscará automáticamente actualizaciones y las instalará si están disponibles.

Una vez instalada la actualización, se le pedirá que reinicie Chrome. Haga clic en Reiniciar para completar el proceso de actualización.

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Borrar cookies y caché del navegador

Borrar la caché y las cookies de su navegador puede ayudar a resolver el problema si tiene problemas para acceder a un sitio web. La caché y las cookies de su navegador almacenan datos de sitios web visitados anteriormente, lo que a veces puede causar conflictos con los nuevos datos del sitio web, lo que genera problemas con el acceso al sitio web o el rendimiento.

Borrar caché para un sitio específico

• Abra Google Chrome y haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
• En el menú que aparece, seleccione Configuración.
• Desplácese hacia abajo y haga clic en Privacidad y seguridad en la barra lateral.
• En la sección Permisos, haga clic en Configuración del sitio.
• Seleccione Ver permisos y datos almacenados en todos los sitios.
• Ubique el sitio web para el que desea borrar datos en la lista y haga clic en él.
• Haga clic en Borrar datos y confirme su elección.

Borrar toda la caché del navegador Chrome

• Abra una nueva pestaña en Google Chrome.
• Presione Ctrl + Shift + Supr en Windows o Cmd + Shift + Delete en Mac para abrir el cuadro Borrar datos de navegación.
• En la pestaña Básico, asegúrese de que las casillas junto a Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos en caché estén marcadas.
• Establezca el rango de tiempo en Todo el tiempo usando el menú desplegable.
• Haga clic en el botón Borrar datos para borrar los datos seleccionados.

Deshabilitar cookies de terceros

Si las páginas web tardan demasiado en cargarse en Chrome, las cookies del navegador de terceros pueden ser las culpables. Puede intentar deshabilitarlos siguiendo estos pasos:

• Abra el menú de Chrome y seleccione Configuración.
• Selecciona Privacidad y seguridad en la barra lateral.
• Elija la opción etiquetada Cookies y otros datos del sitio.
• En la siguiente pantalla, seleccione Bloquear cookies de terceros.

Recuerda que bloquear las cookies de terceros en Chrome puede hacer que ciertas funciones del sitio web dejen de funcionar correctamente. Si encuentra un error de página que no responde mientras navega, es posible que desee volver a habilitar las cookies de terceros para ver si ayuda temporalmente.

Deshabilitar la aceleración de hardware

La aceleración de hardware es una función de Chrome que puede mejorar su rendimiento, pero a veces puede generar problemas con la forma en que se muestran las páginas web. Si tienes problemas con la representación de la página, puedes intentar inhabilitar la aceleración de hardware en Chrome para ver si te ayuda.

Primero, vaya a la pantalla Configuración de Chrome para deshabilitar la aceleración de hardware en Chrome. Esto se puede hacer haciendo clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana del navegador y seleccionando Configuración. A continuación, haga clic en Avanzado en la barra lateral izquierda y seleccione Sistema.

Busque la opción que dice Usar aceleración de hardware cuando esté disponible y mueva el interruptor junto a ella a la posición de apagado. Finalmente, seleccione Reiniciar en la parte inferior de la pantalla para reiniciar Chrome con la aceleración de hardware deshabilitada.

Deshabilitar extensiones

El uso de varias extensiones de Chrome simultáneamente puede causar una presión sobre los recursos del sistema y provocar un rendimiento lento, lo que en última instancia resulta en errores de página web que no responden. Además, ciertas extensiones pueden entrar en conflicto con el contenido del sitio web, lo que resulta en una funcionalidad incorrecta de la página.

Comience haciendo clic en el icono Extensiones a la derecha de la barra de direcciones de Chrome. Desde allí, seleccione Administrar extensionesy deshabilite todas las extensiones activas actualmente.

Después de desactivar todas las extensiones activas en Chrome, puede comenzar a habilitar las extensiones individualmente si desaparece el error de página que no responde. Este método puede ayudar a identificar las extensiones que pueden usar demasiados recursos del sistema o causar conflictos con otras extensiones, lo que genera problemas de rendimiento de Chrome.

Arregla tu DNS

El Sistema de nombres de dominio (DNS) traduce nombres de dominio legibles por humanos que las computadoras pueden entender. Cuando escribe una URL en su navegador, el navegador solicita a un servidor DNS que traduzca el nombre de dominio en direcciones IP. Si el servidor DNS no responde o responde incorrectamente, el sitio web no se cargará.

Para cambiar la configuración de DNS en Windows, vaya a Panel de control > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar la configuración del adaptador, haga clic con el botón derecho en el adaptador de red y seleccione Propiedades. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades.

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Actualizar Windows

Mantener actualizado el sistema operativo de su PC es crucial, ya que proporciona a Chrome una plataforma estable para ejecutarse y reduce las posibilidades de conflictos con Windows.

• Presione Win + I para abrir la aplicación Configuración, luego haga clic en Actualización y seguridad.
• Haga clic en el botón Buscar actualizaciones.
• Descargue e instale las últimas actualizaciones, si las hay.

Crear un nuevo perfil de Chrome

Si las soluciones mencionadas anteriormente no resolvieron el problema, es posible que su perfil de usuario de Chrome esté dañado. Para solucionar esto, puede crear un nuevo perfil cambiando el nombre de su perfil actual a través del Explorador de archivos o Finder. Sin embargo, asegúrate de que tus datos de navegación estén sincronizados con una cuenta de Google antes de hacerlo.

• Cierre Google Chrome.
• Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar en una PC. En una Mac, abra Finder y seleccione Ir > Ir a carpeta.
• Copie y pegue la ruta de la carpeta correspondiente según su sistema operativo:
  • Para usuarios de Windows: %userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\
  • Para usuarios de Mac: ~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Google/Chrome/
• Presione Enter para ir a la carpeta.
• Busque la carpeta predeterminada y cámbiele el nombre a Default.old. Esto le permitirá crear un nuevo perfil sin perder sus datos antiguos.

Restablecer Google Chrome

Es posible que deba restablecer Google Chrome si aún experimenta páginas persistentes que no responden a los mensajes de error a pesar de probar las soluciones mencionadas anteriormente. Esto restablecerá todas las configuraciones del navegador y devolverá Chrome a su estado predeterminado, lo que puede ayudar a resolver el problema. Sin embargo, es importante asegurarse de que sus datos de navegación estén sincronizados con una cuenta de Google antes de continuar con esta acción.

• Abra el menú de Google Chrome y seleccione Configuración.
• Haga clic en Restablecer > avanzado y limpie / restablezca la configuración.
• Seleccione Restaurar configuración a sus valores predeterminados originales > Restablecer configuración.

Reinstalar Chrome

Si ninguna de las soluciones sugeridas anteriormente funciona, restablecer Chrome a su configuración predeterminada, desinstalarlo y volver a instalarlo puede considerarse un último recurso. Sin embargo, esto es innecesario, ya que los otros pasos de solución de problemas mencionados anteriormente generalmente pueden resolver el problema.

Estos son los pasos para reinstalar Google Chrome:

• Desinstalar Chrome: Vaya al Panel de control de su PC y seleccione Desinstalar un programa o Programas y características. Busque Google Chrome en la lista de programas instalados, haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar.
• Elimine los archivos restantes: Después de desinstalar Chrome, querrá eliminar los archivos restantes. Ve a la carpeta donde se instaló Chrome (normalmente C:\Archivos de programa (x86)\Google\Chrome) y elimina todos los archivos o carpetas con Chrome en el nombre.
• Descargue e instale Chrome: Vaya al sitio web oficial de Google Chrome y haga clic en Descargar Chrome. Una vez que se complete la descarga, ejecute el instalador y siga las instrucciones para instalar Chrome.

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Solucionar el problema del sitio web que no responde: pasos y soluciones para la solución de problemas

En conclusión, el sitio web que no responde a los problemas en Chrome puede ser frustrante, pero con estos sencillos pasos, puede solucionar y solucionar el problema rápidamente. Desde verificar su conexión hasta deshabilitar extensiones y crear un nuevo perfil de Chrome, estas soluciones lo ayudarán a volver a navegar rápidamente.