¿Pantalla azul de la muerte? Aquí se explica cómo solucionarlo

Una pantalla azul de la muerte (BSOD) es un problema que la mayoría de la gente teme en Windows. De repente, tu PC se apaga y aparece una pantalla azul que dice todo tipo de mensajes esotéricos, y se siente como una pesadilla. Pero si conoce algunas cosas y técnicas para solucionar problemas, puede corregir muchos errores de BSOD y devolverle la vida a su sistema.

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¿Cuál es la pantalla azul de la muerte?

La pantalla azul de la muerte se refiere a una pantalla de error grave del sistema que aparece cuando Windows se topa con un error muy grave del que no puede recuperarse, apagarse y reiniciarse inesperadamente. Los errores suelen ser causados por fallas en el hardware, conflictos de controladores, archivos del sistema corruptos o errores de software. En el BSOD, generalmente hay un código de error y un mensaje de parada, ambos conducen a una investigación de qué causó que el sistema fallara.

Causas comunes de errores de BSOD

Los errores de BSOD pueden deberse a varios problemas:

1. Componentes de hardware defectuosos: el mal funcionamiento de la RAM, los discos duros, las tarjetas gráficas o las placas base puede provocar errores de BSOD.
2. Conflictos de controladores causados por controladores corruptos o obsoletos: si los controladores del dispositivo son incompatibles o tienen algunos problemas, pueden hacer que el sistema sea inestable.
3. Conflictos de software causados por aplicaciones incompatibles, particularmente software de seguridad: en estos casos, a su vez pueden terminar provocando fallas de BSOD.
4. Errores o problemas introducidos por las actualizaciones de Windows: algunas actualizaciones de Windows pueden introducir errores o conflictos.
5. Problemas de sobrecalentamiento: el calor excesivo puede provocar que los componentes del hardware fallen y provocar errores de BSOD.
6. Malware y virus: dicho software puede dañar archivos del sistema y bloquear sistemas.

Cómo corregir el error BSOD

Reinicie su computadora

Un reinicio a veces solucionará problemas menores pendientes de BSOD. Si el error se debiera a algún fallo temporal, reiniciar el sistema lo habría configurado en algún tipo de normalidad.

Tome nota del código de error

Observe siempre el mensaje de error junto con el código de parada que aparece en la pantalla cuando vea un BSOD. Estos pueden ayudarle a diagnosticar el problema y buscar soluciones relacionadas.

Póngase en modo seguro

Es posible que desee intentar solucionar problemas en modo seguro si el sistema aún falla:

• Intente desbloquear Windows y presione F8 o Shift + F8 antes de cargar
• A continuación, seleccione Modo seguro con redes.
• Una vez en modo seguro, puede solucionar problemas, incluidos controladores defectuosos o conflictos de software.

Inspeccione si hay problemas de hardware

• Ejecute Diagnóstico de memoria: utilice Diagnóstico de memoria de Windows para verificar si hay RAM defectuosa.
  •  Presione la tecla Windows y R, escriba mdsched.exe y presione enter.
  •  Elija Reiniciar ahora y verifique si hay problemas.
• Verifique si hay errores en el disco duro: use CHKDSK para monitorear los errores del disco.
  • Abra el símbolo del sistema con privilegios administrativos y escriba chkdsk /f /r y presione enter.

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Actualizar o revertir controladores

• Actualizar controladores:
  • Abra el Administrador de dispositivos.
  • Localice el dispositivo con un problema (por ejemplo, adaptador de pantalla para problemas con tarjetas gráficas).
  • Haga clic derecho y seleccione Actualizar controlador.
• Controladores de retroceso:
  • Si una actualización reciente provocó el BSOD, vaya a Administrador de dispositivos, haga clic derecho en el controlador y seleccione Propiedades > Retroceder controlador.

Desinstale el software problemático

Algunos programas instalados recientemente, especialmente el software antivirus o las utilidades del sistema, pueden provocar fallos de BSOD. Intente desinstalar aplicaciones recientes:

• Abrir Panel de control > Programas y funciones.
• Seleccione el programa y haga clic en Desinstalar.
• Reinicie su computadora y verifique si el problema persiste.

Escanee en busca de malware y virus

Las infecciones por malware pueden dañar los archivos del sistema y provocar errores de BSOD. Ejecute un escaneo completo del sistema utilizando Windows Defender o un programa antivirus confiable de terceros.

Instale actualizaciones de Windows

Mantener Windows actualizado ayuda a prevenir errores de BSOD causados por errores o problemas de compatibilidad:

• Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows.
• Haga clic en Buscar actualizaciones e instale las actualizaciones pendientes.

Utilice la restauración del sistema

Si su computadora comenzó a experimentar BSOD después de un cambio reciente, puede usar Restaurar sistema para revertir su sistema a un estado estable anterior:

• Escriba Cree un punto de restauración en la barra de búsqueda de Windows y selecciónelo.
• Haga clic en Restaurar sistema y siga las instrucciones para elegir un punto de restauración antes de que comenzara el problema.

Realiza una bota limpia

Un arranque limpio ayuda a identificar conflictos causados por software de terceros:

• Presione Windows + R, escriba msconfig y presione Enter.
• Vaya a la pestaña Servicios, verifique Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego haga clic en Desactivar todos.
• Vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir administrador de tareas.
• Deshabilite los programas de inicio uno por uno y reinicie su computadora.

Ejecute las herramientas SFC y DISM

Los archivos del sistema corruptos pueden provocar errores de BSOD. Ejecute estas herramientas integradas para reparar archivos del sistema:

• Abrir mensaje de comando (Administrador).
• Escriba sfc /scannow y presione Enter.
• Si los problemas persisten, ejecute:
  • DISM /En línea /Imagen de limpieza /CheckHealth
  • DISM /En línea /Imagen de limpieza /RestoreHealth

Restablecer o reinstalar Windows

Si todo lo demás falla, considere restablecer o reinstalar Windows:

Resetear PC

• Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
•  Haga clic en Restablecer esta PC y elija conservar o eliminar archivos personales.
• Reinstale Windows: si el reinicio no funciona, realice una instalación nueva utilizando un USB de arranque.

Prevención de futuros errores de BSOD

Para evitar errores BSOD en el futuro:

• Mantenga Windows y los controladores actualizados.
• Busque periódicamente malware y virus.
• Evite instalar software de terceros que no sea de confianza.
• Mantenga su hardware en buenas condiciones (limpie el polvo, verifique las temperaturas).
• Haga una copia de seguridad de los datos importantes para evitar la pérdida de datos en caso de fallas.

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Conclusión

La pantalla azul de la muerte puede resultar intimidante, pero con los pasos correctos para solucionar problemas, puede diagnosticar y solucionar la mayoría de los problemas de BSOD. Siguiendo los métodos descritos en esta guía, puede mejorar la estabilidad del sistema y prevenir futuros accidentes. Si los problemas persisten, considere buscar soporte técnico profesional o reemplazar componentes de hardware defectuosos.